سال 1965: پیشگامان ایمیل در MIT

یادداشت MIT که همه چیز را آغاز کرد (با تشکر از: تام ون وِلِک)

ریشه‌های ایمیل را می‌توان به مؤسسه فناوری ماساچوست (MIT) و روزهای اولیه محاسبات کامپیوتری ردیابی کرد. در آن زمان که کامپیوترها به اندازه یک اتاق بزرگ بودند، همه باید از آن‌ها به‌طور مشترک استفاده می‌کردند. تصورش کمی عجیب است چون دستگاه‌های موبایل ما امروزه قدرت محاسباتی بیشتری را در جیب ما قرار می‌دهند. اما در دهه 1960، مهندسین کامپیوتر باید برای کار کردن ثبت‌نام می‌کردند و دستگاه را با دیگران به اشتراک می‌گذاشتند.

نوئل موریس و تام ون وِلِک در سال 1965 در MIT مشغول کار بودند که یک یادداشت را مشاهده کردند که به ایده ایجاد یک فرمان ایمیل ( پست الکترونیک ) اشاره می‌کرد. آن‌ها به این موضوع علاقه‌مند شدند و دریافتند که هنوز هیچ‌کس این پروژه را انجام نداده است. آن‌ها سیستمی را توسعه دادند که به افراد اجازه می‌داد پیامی برای دیگرانی که از همان کامپیوترها استفاده می‌کردند، بگذارند. مثلاً می‌توانستید به همکار خود اطلاع دهید که فایل‌هایش پشتیبان‌گیری شده است.

نوئل موریس برادر فیلمساز ارول موریس بود که برای نیویورک تایمز درباره سهم نوئل و تام در تاریخچه ایمیل وبلاگ نویسی کرده است.

سال 1971: ری تاملینسون ایمیل را در ARPANET اختراع می‌کند

بیشتر افراد، ری تاملینسون را به عنوان مخترع ایمیل می‌شناسند. او این ایده را زمانی که برای ARPANET، پروژه تحقیقاتی دولت که در نهایت به اینترنت تبدیل شد، کار می‌کرد، مطرح کرد. در آن زمان، فقط می‌توانستید برای افرادی که از همان کامپیوتر استفاده می‌کردند، پیام بگذارید. تاملینسون برنامه‌ای ایجاد کرد که به کاربران این امکان را می‌داد تا بین کامپیوترهای متصل به سیستم ARPANET پیام ارسال کنند.

اولین کامپیوترهای ARPANET که ایمیل ارسال کردند اولین ایمیل بین این دو کامپیوتر ARPANET ارسال شد.

یکی از مهم‌ترین دستاوردهای تاملینسون در ایمیل به شکلی که امروز می‌شناسیم، استفاده از نماد @ بود. تاملینسون در سال 2016 درگذشت، اما او توانست ببیند که ایده‌اش توسط مردم سراسر جهان پذیرفته شده است.

در سال 2012، تاملینسون داستان اختراع ایمیل را در مصاحبه‌ای با The Verge بیان کرد و گفت که مردم دقیقاً همان‌طور که او تصور کرده بود از آن استفاده می‌کنند:

"ARPANET هنوز بسیار جوان بود و به دنبال مشکلاتی بود که بتواند حل کند. من یک پروتکل انتقال فایل آزمایشی داشتم، اما نسخه واقعی آن هنوز در حال توسعه بود. نمی‌خواستم منتظر بمانم، بنابراین یک نسخه ساده برای استفاده خودم نوشتم و آن را به برنامه SNDMSG اضافه کردم تا بتوانم فایل صندوق پستی را به کامپیوتر دیگری که صندوق پستی گیرنده در آن بود، ارسال کنم. به نوعی این اولین ایمیل شبکه‌ای بود."

ری تاملینسون، مصاحبه 2012 با The Verge با این حال، اختلافات جدی‌ای در مورد اینکه واقعاً چه کسی ایمیل را اختراع کرده وجود دارد. در سال‌های آینده بیشتر به شما خواهیم گفت...

1976: ملکه تاریخ‌ساز ایمیل می‌شود

ملکه الیزابت دوم اولین رئیس دولتی بود که از ایمیل استفاده کرد. او در جریان بازدید از مؤسسه سیگنال‌ها و رادار سلطنتی در ملوورن، انگلستان، برنامه ایمیل ARPANET را امتحان کرد. برای او نام کاربری HME2 که مخفف «Her Majesty Elizabeth II» بود، انتخاب شد.

همان‌طور که مجله WIRED اشاره کرده، ملکه انگلستان پیش از همه ما به اینترنت وارد شد. و حتی تا پیش از درگذشتش در سال 2022 همچنان از جدیدترین فناوری‌ها برای ارتباطات استفاده می‌کرد.

🇭🇺 دکتر فرنتس کومین، سفیر مجارستان، و همسرش خانم کومین، از طریق ویدیو لینک در قلعه ویندسور با ملکه دیدار کردند. — خانواده سلطنتی (@RoyalFamily) 4 دسامبر 2020 (اعلیحضرت؟ فکر می‌کنم روی بی‌صدا هستید.)

همچنین در سال 1976، کمپین انتخاباتی جیمی کارتر اولین کارزار ریاست جمهوری بود که از ایمیل برای ارتباطات استفاده کرد. البته، رئیس‌جمهور سابق بعدها از ایمیل دوری کرد چون فکر می‌کرد کسی در حال جاسوسی از مکالمات او با رهبران خارجی است.

1978: تولد اسپم ایمیل

گری تورک، پدر ایمیل اسپم (هرزنامه) طول نکشید که کسی راهی برای کسب درآمد از طریق ایمیل پیدا کند. گری تورک در سال 1978 با ارسال یک پیام بازاریابی ناخواسته به صدها کاربر ARPANET، عنوان «پدر اسپم» را به دست آورد.

او در حال تبلیغ یک محصول جدید برای شرکت تجهیزات دیجیتال بود. تورک مدعی است که این ایمیل 13 میلیون دلار فروش ایجاد کرد. این اعداد نشان‌دهنده تعامل بالا و نرخ تبدیل قوی هستند. و هنوز هم ایمیل بازگشت سرمایه فوق‌العاده‌ای دارد. بنابراین باید به این فکر کنید... آیا این واقعاً اسپم بود یا آغاز بازاریابی ایمیلی؟

با اینکه گری تورک به نظر می‌رسد با عنوان «اسپم» کنار آمده، او در سال 2007 به مجله Computing World گفت که ترجیح می‌دهد خود را «پدر بازاریابی الکترونیکی» بداند. او همچنین معتقد است که نباید او را به خاطر اسپم مقصر بدانیم.

"اگر یک شرکت هواپیمایی چمدان شما را گم کند، برادران رایت را سرزنش می‌کنید؟" گری تورک، پدر اسپم و/یا بازاریابی الکترونیکی

1978: مخترع دیگر (یا چگونه ایمیل نام‌گذاری شد)

وی.ای. شیوا آیادورای، مخترع ایمیل در همان سالی که گری تورک شروع به ارسال پیام‌های تبلیغاتی اسپم کرد، یک نوجوان کارآفرین در حال بازتعریف ارتباطات در محیط کار بود. وی.ای. شیوا آیادورای می‌گوید برنامه‌ای که او در سن 14 سالگی ایجاد کرد، اولین نسخه واقعی ایمیل است. آیادورای این نرم‌افزار داخلی را برای دانشگاه پزشکی و دندانپزشکی نیوجرسی طراحی کرد و آن را «EMAIL» نامید.

تا آن زمان، مردم این پیام‌ها را همچنان «نامه الکترونیکی» می‌نامیدند. بنابراین، بسیار محتمل است که آیادورای به خلق و محبوبیت واژه «ایمیل» کمک کرده باشد.

آیادورای معتقد است که راه‌حل‌های پیام‌رسانی الکترونیکی پیشین بیشتر شبیه به پیامک بودند تا چیزی که امروز به عنوان ایمیل می‌شناسیم. سیستم او صندوق‌های ورودی و خروجی فیزیکی یادداشت‌های کاری را دیجیتالی کرد و اصطلاحاتی مانند CC (کپی کربنی) از آنجا به وجود آمدند. علی‌رغم واکنش‌ها و جنجال‌های فراوان، آیادورای اصرار دارد که عنوان «مخترع ایمیل» به‌حق متعلق به اوست – و حتی دامنه‌ای به نام (inventorofemail.com) در اختیار دارد که همین را می‌گوید.

آیادورای چهار مدرک از MIT گرفت، شرکت‌های فناوری تأسیس کرد، برای چند سال با فران درشر ازدواج کرد و در سیاست هم درگیر شد. اخیراً، او تلاش کرد ایلان ماسک را متقاعد کند که او را به عنوان مدیرعامل توییتر استخدام کند.

1982: پروتکلی برای ساده‌تر کردن ایمیل

پروتکل انتقال ساده ایمیل (SMTP) استانداردی را برای نحوه ارسال و دریافت پیام‌ها توسط سرورهای ایمیل ایجاد کرد. این پروتکل تا حدی بر اساس برنامه SNDMSG است که تاملینسون در ARPANET ایجاد کرده بود. SMTP همان پروتکلی است که کلاینت‌های ایمیل برای ارسال پیام‌ها به سرورهای ایمیل و سپس به گیرندگان استفاده می‌کنند.

جان پوستل فقید (که به «خدای اینترنت» مشهور است) در سال 1980 به همراه سوزان اسلویزر، RFC 772 را که پیش‌زمینه SMTP بود، هم‌نویسی کرد. پوستل بعداً RFC 788 را برای SMTP منتشر کرد تا جایگزینی برای پروتکل انتقال فایل (FTP) برای ارسال ایمیل‌ها باشد.

البته، SMTP مشکلاتی دارد - به‌ویژه در زمینه امنیت و روشی برای تأیید هویت فرستنده. در اوایل دهه 1980، تعداد نسبتاً کمی از کامپیوترها به اینترنت اولیه متصل بودند و کاربران این سیستم‌ها یکدیگر را می‌شناختند و به هم اعتماد داشتند. سوزان اسلویزر در مصاحبه‌ای با CNET در سال 2004 این موضوع را توضیح داد و پیشنهاد کرد که به یک پروتکل جدید نیاز است.

"در زمانی که ما این کار را انجام می‌دادیم، درباره صدها یا شاید هزاران سایت روی چیزی که آن زمان ARPANET نامیده می‌شد صحبت می‌کردیم... این یک وضعیت مبتنی بر اعتماد بود و پروتکل‌ها بر اساس همین اعتماد توسعه یافتند. بنابراین برای من بسیار تعجب‌آور است که ما هنوز 25 سال بعد از همان پروتکل‌ها استفاده می‌کنیم، چون در یک محیط تجاری به چیزهای متفاوتی نسبت به یک محیط تحقیقاتی نیاز دارید."

سوزان اسلویزر به جای کنار گذاشتن SMTP، پروتکل‌های احراز هویت ایمیل معرفی شدند. از جمله این پروتکل‌ها می‌توان به Sender Policy Framework (SPF) و DomainKeys Identified Mail (DKIM) اشاره کرد. این پروتکل‌های احراز هویت به ارائه‌دهندگان صندوق پستی کمک می‌کنند تا فرستنده را شناسایی کرده و از جعل ایمیل جلوگیری کنند. پروتکل‌های دیگر ارسال ایمیل شامل پروتکل دسترسی به پیام اینترنت (IMAP) و پروتکل دفتر پستی (POP) هستند که در اواسط دهه 1980 ظهور کردند.

1988: جد مایکروسافت اوت‌لوک

رابط کاربری ایمیل MS Mail MSMail در سال 1988 در اواخر دهه 80، مایکروسافت اولین محصول ایمیل تجاری خود به نام MSMail را عرضه کرد. این نرم‌افزار برای هر دو کامپیوتر مکینتاش و PC نسخه‌هایی داشت و به عنوان پیش‌زمینه‌ای برای محصولات Exchange و Outlook در نظر گرفته می‌شود.

مایکروسافت از آن زمان تا کنون باعث سردرد برای توسعه‌دهندگان ایمیل شده است. مشکلات ایجاد ایمیل برای اوت‌لوک یکی از دلایل اصلی استفاده از ابزارهای آزمایش و پیش‌نمایش ایمیل برای تضمین کیفیت است.

1989: صدای ایمیل AOL

صدای الوود ادواردز به احتمال زیاد باعث شد که مردم به بررسی ایمیل‌های خود معتاد شوند. او صدای پشت اعلان «شما ایمیل دارید» (You’ve Got Mail) در AOL است. این صدا یکی از اولین روش‌ها برای دریافت حس دوپامین آنلاین بود. در آن زمان، ادواردز در زمینه پخش کار می‌کرد و همسرش در AOL مشغول بود. او از ادواردز خواست که چند جمله ضبط کند، و او این کار را در اتاق نشیمن خود روی یک نوار کاست انجام داد.

با اینکه از این ضبط ثروتمند نشد، اما توجه زیادی را به خود جلب کرد. جمله‌اش الهام‌بخش ساخت فیلمی با بازی تام هنکس و مگ رایان شد. در سال 2016، ادواردز به عنوان راننده اوبر کار می‌کرد و گاهی مردم هنوز هم آن صدای ماندگار را می‌شناسند.

1991: ایمیل در فضا

ایمیل در اوایل دهه 90 به فضا رسید. این زمانی بود که خدمه شاتل آتلانتیس با استفاده از یک مکینتاش پرتابل اولین ایمیل را از فضا ارسال کردند. پیام به این صورت بود:

«سلام زمین! سلام از طرف خدمه STS-43. این اولین AppleLink از فضا است. وقت فوق‌العاده‌ای داریم، کاش شما هم اینجا بودید... کرایو و RCS بفرستید! خداحافظ، بچه‌ها... ما برمی‌گردیم!»

در این مأموریت، فضانوردان به محصولات اپل علاقه‌مند بودند. طبق گزارش Cult of Mac، آن‌ها همچنین از WristMacs که پیش‌زمینه‌ای برای اپل واچ‌های امروزی بودند استفاده می‌کردند.

1992: ساخت ایمیل‌هایی فراتر از متن

افزونه چندمنظوره ایمیل اینترنتی (MIME) ایمیل را انعطاف‌پذیرتر کرد و امکان استفاده از متن در مجموعه کاراکترهای غیر از ASCII و افزودن پیوست‌های چندرسانه‌ای مانند تصاویر، صدا و ویدیو را فراهم ساخت.

با تشکر از CompuServe، فرمت کردن ایمیل بدون دانش کدنویسی ممکن شد. این ارائه‌دهنده اینترنت اولیه یک ویرایشگر WYSIWYG برای ایمیل و انجمن‌های آنلاین معرفی کرد که امکان استفاده از فونت‌های مختلف، رنگ‌ها و شکلک‌ها را فراهم می‌کرد. امروزه ایموجی‌ها در ایمیل به طور گسترده استفاده می‌شوند و حتی به عنوان روشی برای برجسته کردن خطوط موضوعی در صندوق ورودی به کار می‌روند.

1993 - 1996: ظهور کلاینت‌های وب‌میل

تاریخ ایمیل آن‌قدر سریع پیشرفت کرده که به راحتی فراموش می‌شود که تا مدتی، برای ارسال و دریافت ایمیل نیاز به یک نرم‌افزار خاص داشتید. فیلیپ هالام-بیکر، یک کارشناس امنیت سایبری که برای CERN کار می‌کرد، اولین نسخه وب‌میل را توسعه داد. اما نسخه او فقط یک آزمایش بود و هرگز به عموم عرضه نشد. این اتفاق در سال 1995 رخ داد، زمانی که لوتوس برنامه cc:Mail را به عنوان اولین برنامه وب‌میل تجاری معرفی کرد.

ایده دسترسی به ایمیل از هر کامپیوتری با اتصال به اینترنت به سرعت گسترش یافت. ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت (ISPs) از اواسط دهه 90، وب‌میل را به خدمات خود اضافه کردند. هات‌میل و راکت‌میل (که بعدها به یاهو! میل تبدیل شد) از اولین خدمات وب‌میل رایگان بودند.

آیا می‌دانستید نام هات‌میل به این دلیل انتخاب شد که حاوی حروف HTML بود؟ این انتخاب برای نمایش اینکه این سرویس برای استفاده در وب طراحی شده بود، انجام شد. لوگوی اصلی هات‌میل حتی این حروف را برجسته کرده بود.

1998: ورود اسپم به دیکشنری

یکی از عوارض ناخواسته ایمیل به عنوان روشی ارزان برای دسترسی به توده‌ها، اسپم بود. پیام‌های ناخواسته‌ای که اغلب از عملیات‌های نامطلوب می‌آمدند به یک مشکل بزرگ تبدیل شدند و احتمالاً زشت‌ترین زخم در تاریخ ایمیل محسوب می‌شوند. در سال 1998، اسپم به همراه چندین اصطلاح دیگر اینترنتی وارد دیکشنری آکسفورد جدید شد.

بسیاری معتقدند که ریشه نامیدن ایمیل‌های ناخواسته «اسپم» به یک نمایش کلاسیک از مونتی پایتون برمی‌گردد. در این نمایش، مشتریان یک رستوران با سرودهای آزاردهنده «اسپم» که نمی‌خواهند، روبرو می‌شوند.

بسیاری معتقدند که ریشه نامیدن ایمیل‌های ناخواسته «اسپم» به یک نمایش کلاسیک از مونتی پایتون برمی‌گردد. در این نمایش، مشتریان یک رستوران با سرودهای آزاردهنده «اسپم» که نمی‌خواهند، روبرو می‌شوند.

1999: بازاریابی ایمیلی مبتنی بر مجوز

بازاریابی ایمیلی لازم نیست آزاردهنده باشد. ست گودین، بازاریاب دیجیتال پیشگام، و آژانس او، یویوداین، معتقد بودند که می‌توان از ایمیل به‌طور مؤثر و مسئولانه استفاده کرد، زمانی که لیستی از مشترکانی بسازید که واقعاً دوست دارند از شما بشنوند. (تصورش را بکنید!)

او کتابی با عنوان «بازاریابی مبتنی بر مجوز» منتشر کرد که باعث شد از انجمن بازاریابی مستقیم اخراج شود، احتمالاً به این دلیل که چالش زیادی برای وضعیت موجود ایجاد کرده بود. امروزه، گودین در تالار مشاهیر بازاریابی مستقیم قرار دارد. او در پست وبلاگی درباره بازاریابی مبتنی بر مجوز، چند نکته برای بازاریابان ایمیلی امروزی ارائه داده است.

جلد کتاب Permission Marketing ایده بازاریابی مبتنی بر مجوز این است که افراد با میل خود در دریافت ارتباطات تبلیغاتی از یک برند ثبت‌نام کنند. اکنون این ایده ساده به نظر می‌رسد، اما 25 سال پیش، بازاریابی ایمیلی ناخواسته به یک مشکل بزرگ تبدیل شده بود. این نه‌تنها برای مصرف‌کنندگان بد بود، بلکه برای برندها نیز ضرر داشت. ست این وضعیت را «برنده شدن در مسابقه به قعر» می‌نامید.

در سال 2021، گودین به Sinch Email on Acid گفت که آینده ایمیل به دست بازاریابان است.

"ایمیل یک API باز است، و احتمالاً همین موضوع باعث شکست آن در درازمدت خواهد شد. اما اگر بازاریابان به اندازه کافی قیام کنند و آن را بهتر و نه فقط پرسروصداتر کنند، شانسی وجود دارد... آزمون ساده است: اگر فردا ایمیل‌های خود را ارسال نکنید، آیا مردم با شما تماس می‌گیرند تا ببینند چه اتفاقی افتاده است؟" ست گودین، نویسنده/کارآفرین

2002: ایمیل به موبایل می‌آید

کاربران اولیه تلفن‌های هوشمند عاشق بلک‌بری‌های خود بودند. این دستگاه‌ها به دلیل تمرکز بلک‌بری بر ایمیل موبایلی به شدت محبوب شدند. بلک‌بری ۵۸۱۰ که در سال ۲۰۰۲ عرضه شد، اولین دستگاهی بود که به عنوان یک تلفن همراه با قابلیت‌های ایمیل به بازار عرضه شد.

امروزه مشاهده ایمیل روی موبایل به یک هنجار تبدیل شده است. بر اساس نظرسنجی Sinch در سال ۲۰۲۳، بیش از ۷۱٪ از مصرف‌کنندگان ایمیل‌های خود را عمدتاً روی گوشی‌های هوشمندشان می‌خوانند. به همین دلیل توصیه می‌شود که در طراحی ایمیل‌ها به‌صورت واکنش‌گرا به موبایل اولویت دهید.

2003: قانون CAN-SPAM

ایالات متحده با تصویب قانونی به نام CAN-SPAM (کنترل حملات تبلیغات ناخواسته و مستهجن) استانداردهایی برای تنظیم ایمیل‌های تجاری وضع کرد. جورج بوش، رئیس‌جمهور وقت، این قانون را در سال ۲۰۰۳ تصویب کرد، ۳۲ سال پس از اختراع ایمیل.

برخی منتقدان می‌گویند که این قانون به اندازه کافی پیش نرفت. قانون CAN-SPAM ارسال پیام‌های بازاریابی ناخواسته را غیرقانونی نکرد، بلکه جعل فیلد "فرستنده" را جرم تلقی کرده و برای مردم امکان لغو اشتراک را فراهم ساخت. به همین دلیل برخی آن را به عنوان قانون «شما می‌توانید اسپم کنید» نیز می‌شناسند.

2004: جیمیل بازی را تغییر می‌دهد

وقتی گوگل جیمیل را در سال ۲۰۰۴ عرضه کرد، استانداردها را در بین رقبای وب‌میل بالا برد. جیمیل برای شروع یک گیگابایت فضای ذخیره‌سازی ارائه داد که در آن زمان بسیار بیشتر از معمول بود. همچنین قابلیت جستجوی بهتر و مکالمات رشته‌ای را به وب‌میل اضافه کرد و در سال ۲۰۱۳ صندوق ورودی تب‌بندی شده را معرفی کرد.

مهندس کامپیوتر پل باچلت (کارمند شماره ۲۵ گوگل) اولین نسخه جیمیل را تنها در یک روز ساخت. در سال ۲۰۲۳، جیمیل تقریباً ۱.۸ میلیارد کاربر فعال داشت که بیش از ۲۲ درصد از جمعیت جهان را شامل می‌شود.

2007: آیفون و معرفی کلاینت ایمیل Apple Mail

استیو جابز اولین آیفون را معرفی می‌کند عکس از Matthew Yohe، CC BY-SA 3.0

ورود آیفون به عصر دیجیتال تحولی عظیم بود. به گفته اپل، آیفون یک...

"...تلفن همراه انقلابی، یک آیپاد® عریض با کنترل‌های لمسی و دستگاهی پیشرو در ارتباطات اینترنتی با ایمیل در سطح دسکتاپ، مرور وب، جستجو و نقشه‌ها - در یک دستگاه دستی کوچک و سبک وزن."

امروزه حتی دانش‌آموزان ابتدایی نیز گوشی‌های هوشمند دارند. عبارت «برای آن یک اپ هست» تبدیل به یک میم شد و اپلیکیشن Apple Mail اکنون به‌طور گسترده‌ای برای مشاهده ایمیل‌ها استفاده می‌شود. به‌عنوان کلاینت پیش‌فرض ایمیل برای iOS و macOS، اغلب برای دریافت ایمیل‌ها از سرویس‌هایی مانند جیمیل و اوتلوک استفاده می‌شود.

"آیفون دارای یک کلاینت ایمیل HTML پیشرفته است که ایمیل‌های شما را از اکثر سرویس‌های پستی POP3 یا IMAP در پس‌زمینه دریافت کرده و عکس‌ها و گرافیک‌ها را همراه با متن نمایش می‌دهد. آیفون به‌طور کامل چندوظیفه‌ای است، بنابراین می‌توانید در حال خواندن یک صفحه وب، ایمیل خود را در پس‌زمینه دریافت کنید."

از آنجا که Apple Mail از موتور رندرینگ WebKit استفاده می‌کند، پشتیبانی گسترده‌تری از CSS نسبت به سایر کلاینت‌ها دارد. این خبر خوبی برای توسعه‌دهندگان ایمیل و افرادی است که برای آن‌ها کدنویسی می‌کنید.

2009 و 2010: معرفی برندهای محبوب ایمیل

تا پایان دهه 2000، اینترنت از ARPANET به خانه‌ها و دستگاه‌های همراه گسترش یافت. این پیشرفت باعث رشد صنعت نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) شد که شامل بسیاری از راه‌حل‌های فناوری ایمیل نیز می‌شود. در اینجا به چند برند محبوب که احتمالاً با آن‌ها آشنا هستید اشاره می‌کنیم:

Email on Acid در سال 2009 وارد صحنه شد و روشی برای پیش‌نمایش ایمیل‌های HTML ارائه کرد تا پیش از ارسال، نحوه نمایش آن‌ها در کلاینت‌ها و دستگاه‌های مختلف بررسی شود. در طول سال‌ها، راه‌های دیگری برای بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیلی، از جمله بررسی‌های دسترسی‌پذیری ایمیل به این سرویس اضافه شده است.

Mailgun در سال 2010 تأسیس شد و روشی را برای توسعه‌دهندگان نرم‌افزار فراهم کرد تا با استفاده از APIها و زیرساخت ایمیل ابری، به راحتی قابلیت‌های ایمیل را یکپارچه‌سازی کنند. امروزه Mailgun راه‌حل‌های پیشرو در حوزه قابلیت ارسال ایمیل با Mailgun Optimize و ابزاری مستقل برای تأیید ایمیل و بهبود لیست‌ها با Mailgun Validate ارائه می‌دهد.

Mailjet به عنوان یک ارائه‌دهنده خدمات ایمیل (ESP) در فرانسه در سال 2010 به صحنه آمد. این سرویس هم‌اکنون به بازاریابان ایمیل در بیش از 150 کشور خدمات ارائه می‌دهد. فریم‌ورک ایمیل واکنش‌گرا MJML (Mailjet Markup Language) نیز از همین برند منشأ گرفته است. فرستندگان از ویرایشگر ایمیل آسان، ابزار سازنده فرم و یک مولد کپی هوش مصنوعی به عنوان بخشی از ویژگی‌های محصول استفاده می‌کنند.

این سه برند در سال 2021 با یکدیگر ترکیب شدند و اکنون افتخار می‌کنیم که بخشی از Sinch هستیم. بقیه این داستان، تاریخ ایمیل است.

2012: استراتژی ایمیلی رئیس‌جمهور

بسیاری از بازاریابان از استفاده باراک اوباما از بازاریابی دیجیتال برای انگیزه دادن به رأی‌دهندگان و حامیان مالی تمجید کردند. نیل پاتل درسی‌هایی از بازاریابی ایمیلی اوباما را به اشتراک گذاشته است. کمپین انتخاب مجدد اوباما در سال 2012 با موفقیت زیادی از رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی استفاده کرد.

پر بازترین عنوان ایمیل کمپین اوباما تنها کلمه «Hey» بود. این استراتژی شباهت زیادی به ایمیل‌های اسپم‌آمیز به جان استوارت، میزبان سابق دیلی شو، داشت. یک واقعیت جالب در مورد قانون CAN-SPAM؟ کمپین‌های سیاسی مشمول این قانون ضد اسپم نیستند.

2014: مبارزه کانادا با اسپم

نه، دوستان کانادایی ژامبون را بیکن کانادایی نمی‌نامند، اما اسپم را به‌خوبی می‌شناسند. قانون ضد اسپم کانادا (CASL) از قانون CAN-SPAM جلوتر رفت تا ایمیل‌های ناخواسته را مهار کند. طبق وبلاگ Cakemail، قانون کانادا برای دریافت ایمیل به اجازه یا نوعی اقدام نیاز دارد، اما CAN-SPAM این الزام را ندارد. CASL همچنین شامل پیام‌های متنی، رسانه‌های اجتماعی و سایر ارتباطات دیجیتال می‌شود.

2016: گردهمایی عاشقان ایمیل آیا واقعاً عاشق ایمیل هستید؟ آیا شغلی در این حوزه ساخته‌اید؟ شما ممکن است یک "عاشق ایمیل" باشید. تعداد زیادی از ما وجود دارد، و این جامعه همچنان در حال رشد است. همه چیز در سال 2016 با تأسیس جامعه "عاشقان ایمیل" آغاز شد. اگر به دنبال مشاوره هستید یا می‌خواهید مشاوره بدهید، می‌توانید برای عضویت در کانال Slack ما درخواست دهید، جایی که هر روز بحث‌های زیادی در مورد ایمیل انجام می‌شود.

سال 2016 همچنین زمانی بود که بازاریابان باسابقه ایمیل، جن کپستراو، آپریل مولن، و کریستین باند، شبکه حرفه‌ای Women of Email را با هدف ترویج رهبری زنان در صنعت ایمیل تأسیس کردند.

می‌توانید در وبلاگ ما بیشتر درباره Women of Email بخوانید و سخنرانی جن کپستراو درباره تاریخچه ایمیل را در وبینار ما با emfluence گوش دهید.

2018: GDPR و حفاظت از حریم خصوصی ایمیل‌ها

مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا (GDPR) در ماه می 2018 به اجرا درآمد. این قانون به عنوان پیشگام قوانین حریم خصوصی دیجیتال محسوب می‌شود و الهام‌بخش دیگر مقررات مشابه مانند قانون حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA) بوده است.

اگرچه GDPR ممکن است برای بازاریابان ایمیل دردسرهایی ایجاد کرده باشد، اما این قانون باعث شده است که ارسال‌کنندگان ایمیل‌ها به روش‌های اخلاقی‌تر و احترام به حریم خصوصی کاربران عمل کنند.

متقاعد کردن افراد به این که به ایمیل‌هایتان اشتراک کنند (و اشتراک خود را حفظ کنند) کار دشواری است، به‌ویژه در این زمانه که صدای زیادی در فضای دیجیتال وجود دارد. اما این تلاش ارزشمند است. حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی افرادی که با میل خود به ایمیل‌های شما اشتراک می‌کنند نیز اهمیت زیادی دارد. شفافیت، امنیت و همدلی برای حفظ ایمیل به عنوان یک کانال مؤثر در آینده بسیار ضروری است.

2020: ایمیل و پاندمی جهانی

با آغاز پاندمی کووید-19، شرکت‌های بزرگ و کوچک مجبور به ایجاد تغییرات اساسی شدند. ایمیل نقشی مهم در ارتباطات و تحول دیجیتال ایفا کرد. از شرکت‌های بزرگ که باید دستورالعمل‌های ایمنی را در طول بحران به اطلاع می‌رساندند تا رستوران‌های محلی که به دنبال راهی برای ادامه کسب‌وکار خود بودند، همه چیز در صندوق‌های ایمیل اتفاق افتاد. همچنین، با شیوع کار از خانه و آموزش آنلاین، استفاده از ایمیل نیز افزایش یافت.

طبق تحقیقات ما که در TechRepublic منتشر شده است، 55٪ از ارسال‌کنندگان در ماه‌های ابتدایی پاندمی و قرنطینه‌ها، حجم ایمیل‌های ارسالی خود را افزایش داده و 49٪ از آن‌ها بیشتر با مشتریان خود در ارتباط بودند. می‌توانید آمار بیشتری از ایمیل‌ها در دوران کووید-19 را از Sinch Mailjet دریافت کنید و به کتاب الکترونیکی ما درباره چگونگی تغییر ایمیل در سال 2020 نگاهی بیندازید.

تحولات اخیر در تاریخ ایمیل

نکته‌ای که در مورد تاریخچه ایمیل وجود دارد این است که همواره در حال تغییر است. هر کسی که چند سال در دنیای ایمیل فعالیت داشته باشد، این موضوع را به‌خوبی می‌داند. در ادامه به چند رویداد اخیر که بر تکامل بازاریابی ایمیلی تأثیر گذاشته‌اند، اشاره می‌کنیم:

• 2020: شاخص‌های برند برای شناسایی پیام (BIMI) به‌عنوان روشی برای تشویق ارسال‌کنندگانی که احراز هویت ایمیل قوی دارند، مطرح شد. BIMI به ارسال‌کنندگان اجازه می‌دهد که اگر معیارهای مشخصی را رعایت کنند، لوگوی رسمی خود را در صندوق ورودی نمایش دهند.
• 2021: اپل حفاظت از حریم خصوصی ایمیل (MPP) را برای کاربران اپلیکیشن Mail معرفی کرد. این به‌روزرسانی ارزیابی معیارهایی مانند نرخ باز شدن ایمیل را برای بازاریابان دشوارتر کرد.
• 2022: کنسرسیوم نشانه‌گذاری ایمیل (EMC) با هدف ترویج توسعه استانداردهای صنعتی که تجربه صندوق ورودی را برای ارسال‌کنندگان و دریافت‌کنندگان بهبود می‌بخشد، تشکیل شد.
• 2022: ChatGPT از OpenAI در اواخر 2022 عرضه شد و به‌سرعت بحث‌هایی درباره تأثیر آن بر بازاریابان و توسعه‌دهندگان ایمیل به وجود آورد.
• 2023: مایکروسافت نسخه جدیدی از Outlook برای ویندوز منتشر کرد که ممکن است به کاهش مشکلات کدنویسی ایمیل کمک کند، زیرا نسخه جدید از موتور رندرینگ Word استفاده نخواهد کرد.
• 2023: یاهو میل و جیمیل تغییراتی را اعلام کردند که در سال 2024 تأثیرات زیادی بر ارسال‌کنندگان خواهد داشت. این تغییرات شامل الزامات احراز هویت ایمیل، امکان لغو اشتراک با یک کلیک و تعیین آستانه‌هایی برای شکایات هرزنامه است. تمامی این موارد می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر قابلیت تحویل ایمیل‌ها داشته باشد.